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Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS | FACERON

En Faceron, la confidencialidad y la seguridad de su información personal son pilares fundamentales de nuestra marca. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad, por lo que garantizamos que sus datos personales se custodian con el mayor rigor y bajo los más altos estándares de seguridad. Esta Política de Privacidad regula el acceso y uso de los servicios y contenidos que Faceron pone a su disposición en este entorno digital.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Faceron. Le informamos que la titularidad de este Sitio Web pertenece exclusivamente a Faceron. El acceso y/o uso de nuestra plataforma le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación íntegra de la presente Política de Privacidad.

Para cualquier consulta o gestión relacionada con su privacidad, el Usuario puede contactar de forma directa con nuestro equipo a través de la siguiente dirección de correo electrónico oficial: clientes@faceron.com.

2. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Faceron está plenamente legitimada para tratar sus datos con la finalidad principal de prestarle nuestros servicios de joyería y comercio electrónico con la excelencia que nos caracteriza. En cuanto al consentimiento otorgado para fines adicionales, el Usuario goza del derecho absoluto a retirarlo en cualquier momento. Para ello, bastará con enviar una solicitud a clientes@faceron.com, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados por Faceron serán tratados con el máximo cuidado y se destinarán exclusivamente a las siguientes finalidades, siempre amparadas por su consentimiento previo:

  • Gestión operativa: La correcta prestación, gestión y ejecución de los servicios y compras ofrecidos a través del Sitio Web.

  • Comunicaciones exclusivas: El envío de comunicaciones comerciales, novedades de colecciones y Newsletters de Faceron. Si el Usuario ha otorgado su consentimiento, sus datos podrán utilizarse para remitirle, a través de correo electrónico, SMS/MMS u otros medios electrónicos equivalentes, información privilegiada y ofertas de nuestra firma.

4. VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El Usuario garantiza formalmente la veracidad, exactitud y vigencia de los datos personales facilitados, asumiendo la responsabilidad de comunicar a Faceron cualquier modificación de los mismos. Faceron se reserva el derecho de excluir de sus servicios a cualquier Usuario que haya aportado información falsa o fraudulenta, sin perjuicio de emprender las acciones legales pertinentes para proteger la integridad de la marca.

5. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Su información personal será conservada de forma segura por Faceron mientras el Usuario mantenga activa su relación con la marca y no manifieste expresamente su deseo de darse de baja de nuestros servicios o comunicaciones. Una vez finalizada la relación, Faceron mantendrá los datos debidamente bloqueados durante los plazos estrictamente establecidos por la legislación vigente para la atención de posibles responsabilidades.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Como cliente de Faceron, usted ostenta pleno control sobre su información. Tiene derecho garantizado a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto.

  • Solicitar la supresión de sus datos.

  • Solicitar la limitación en el tratamiento de los mismos.

  • Oponerse al tratamiento de su información.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a clientes@faceron.com, indicando claramente el motivo de su petición y adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/Pasaporte) para garantizar su seguridad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente o no está satisfecho con la resolución de sus solicitudes, tiene derecho a presentar una reclamación formal ante la Autoridad de Control competente en su lugar de residencia.

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Faceron ha implementado rigurosas medidas técnicas y organizativas para salvaguardar su información. Limitamos el acceso a sus datos exclusivamente al personal autorizado y mantenemos protocolos de seguridad avanzados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de la información facilitada.

En aquellos servicios que requieran registro, el Usuario deberá establecer una contraseña segura. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en su cuenta deberá ser notificado de inmediato a Faceron. Nuestra firma no asumirá responsabilidad por los daños derivados del incumplimiento de esta obligación de custodia por parte del Usuario.

8. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Con el objetivo de mantener la excelencia y la adaptación a los marcos legales, Faceron se reserva el derecho de revisar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le invitamos a consultar periódicamente este apartado. No obstante, cualquier modificación sustancial que afecte a sus derechos será debidamente comunicada.

9. ENLACES A PLATAFORMAS DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces o referencias a páginas de terceros. Faceron no asume responsabilidad alguna sobre las prácticas de privacidad, políticas de cookies o tratamiento de datos de entidades ajenas a nuestra firma. Recomendamos encarecidamente revisar las políticas propias de dichos sitios.

10. MARKETING POR SMS, NOTIFICACIONES Y COOKIES

Valoramos su privacidad y somos transparentes con la información que comparte para nuestro servicio de notificaciones y marketing vía SMS.

  • Uso de la información: Utilizamos sus datos de contacto para enviarle notificaciones transaccionales (actualizaciones de su pedido), recordatorios de carritos de compra abandonados, ofertas exclusivas de la marca y solicitudes de valoración de nuestras piezas.

  • Cookies de seguimiento: Nuestro sitio web emplea cookies tecnológicas de alta precisión para guardar el progreso de su compra y los artículos añadidos a su carrito, incluso si la sesión se interrumpe. Esta información es la que nos permite determinar en qué momento es oportuno enviarle un recordatorio de asistencia o recuperación de carrito vía SMS.

11. CONTACTO DIRECTO

Para cualquier duda, aclaración o asesoramiento sobre nuestra Política de Privacidad, el equipo de Faceron está a su entera disposición. Por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a clientes@faceron.com.

12. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la navegación y el uso de nuestro Sitio Web, el Usuario declara haber sido informado de manera clara y transparente sobre las condiciones de protección de datos personales, aceptando y consintiendo de forma expresa el tratamiento de los mismos por parte de Faceron, en la forma, plazos y para las finalidades indicadas en este documento.